Términos y Privacidad
Última actualización: abril 2026
Política de Privacidad
En LeVally valoramos profundamente tu confianza. La información que compartes con nosotros es tratada con la máxima confidencialidad y solo se utiliza para los fines estrictamente necesarios.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos: nombre, dirección de envío, correo electrónico y método de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito — este proceso es gestionado de forma segura por nuestro proveedor de pagos certificado.
Uso de la información
Tu información se utiliza exclusivamente para: procesar y entregar tus pedidos, enviarte actualizaciones sobre tu compra, y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
Cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. También usamos Google Translate para ofrecer el sitio en múltiples idiomas, lo que puede implicar el uso de cookies propias de Google. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@levally.us.
Términos de Servicio
Al realizar una compra en LeVally, aceptas los siguientes términos. Te pedimos leerlos con cuidado, pues cada pieza que adquieres lleva el tiempo y la intención de manos artesanas.
Naturaleza artesanal de los productos
Todas nuestras piezas son revisadas meticulosamente antes de ser enviadas. Al ser procesos artesanales y de confección manual, pequeñas variaciones en el tejido, color o acabado son parte inherente de la identidad de cada prenda y no constituyen un defecto. Estas variaciones hacen de tu pieza un objeto único.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
Disponibilidad
Dado el carácter limitado de nuestra producción, la disponibilidad de cada pieza es restringida. En caso de que un artículo no esté disponible después de realizado tu pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Política de Devoluciones
Queremos que cada pieza que llega a tus manos sea exactamente lo que esperabas. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
Proceso
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@levally.us con tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso en un plazo de 48 horas hábiles.
Excepciones
No aplican devoluciones en piezas de la línea One of a Kind, prendas personalizadas o artículos en promoción final de temporada.
Política de Envíos
Colombia
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Envío express disponible en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla (1 a 2 días hábiles).
Internacional
Realizamos envíos internacionales a Estados Unidos, España y México. El tiempo de entrega es de 10 a 20 días hábiles. Los costos de aduana e impuestos de importación son responsabilidad del comprador.
Rastreo
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a hola@levally.us o síguenos en Instagram @levally_official. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.